• 1

  门诊导诊

  浙江省儿童医院门口有咨询医生，如果你不知道自己目前的情况的话可以先将自己的情况大致说明，咨询医生会告诉你需挂什么科。

• 2

  挂号

  浙江省儿童医院到院或网上预约挂号。

• 3

  候诊

  根据挂号找到相应的科室地址，排队就医。

• 4

  交费

  拿好浙江省儿童医院医生开得相应检查单，到交费处交费。

• 5

  检查、化验

  来到医院检查、化验相关地址，等待检查，如不是马上有结果的注意询问取结果的时间和地点。

• 6

  治疗

  拿好相关检查结果，回来科室地址，将结果交于医生，医生会做出相应诊断和处理措施。

(一)、在我院就诊中患方享有的权利：

1、患方享有医疗救治、预防保健服务的权利。

2、您需要帮助时，请使用床头呼叫器呼叫医护人员，或者通过其他方式通知护士站，我们将及时为您提供医疗、护理服务。

3、您可以书面委托具有民事行为能力的人作为您的代理人，代您行使相关的知情同意权利和诊疗选择决定权利。

4、您有权复印法律规定范围内的病例资料。

5、我院尊重您的隐私权，您可以要求医生对您孩子的病情进行保密。

6、我院规定，工作人员不得收受“红包”，请您监督，有违反者，请举报至监察办公室，电话87061007-12138。

7、我院在每个病房都设立了意见本，欢迎您及家属对医院工作提出宝贵意见，以及时改进我们的工作和服务。

8、如果发生医疗纠纷，您可向医院接待投诉部门反应并协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼。

9、欢迎您对我院工作人员的服务态度、质量进行监督。

10、办理入院手续时间为每天8:00-23:00，出院手续时间周一~周五为8：00-16:00，周六、周日为8：00-11:30。

(二)、在我院就诊中患方应履行的义务：

1、患方必须提供真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别等。不允许利用他人姓名就医，以免发生医疗费用及纠纷。

2、您必须向医护人员详尽如实地提供与您孩子健康有关的一切情况，包括本次患病的基本情况、既往病史、诊治经过、药物过敏史及其他有关详情。以免隐瞒病情而发生延误诊治、增加费用情况。

3、住院、陪护及探望人员必须遵守医院规章制度，服从医务人员管理，维护医院正常的医疗秩序。不要擅自翻阅病历和其他医疗记录，如欲了解病情可向主管医师垂询。为避免交叉感染，陪伴家长和病儿不要串走病房或自行调换床位。

4、您应遵从医生的医嘱积极配合治疗、按时出院，出院后，应该按照医生的医嘱进行活动、休息并且保证及时复诊。治疗过程中如有病情变化请及时告知医生或护士。不得在住院期间私自服用外带药物，如有特殊情况，需经主管医生同意，否则后果自负。

5、外面带入的食物须经医生或护士同意方可食用、小婴儿喂哺时要注意少量多餐，以免误吸造成窒息。陪伴人员的饮食可由医院提供。

6、您的孩子需要进行特殊检查、特殊治疗、手术时，在医生充分告知的前提下，您应签署知情同意书。文书一经自愿签署，即具有相应法律效应，对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。

7、孩子住院以后，不能随意离开住院部，以免发生意外，特殊情况需由医生开具证明，保安查明后方可离开。

8、医护人员查房和治疗时间请不要离开病房，陪伴人员不要坐和躺在病儿床上。请您保持病房的安静、整洁。

9、请您携带必要的生活用品，并妥善放置易保持走道通畅。其他物品(躺椅、拆叠床等)请勿带入病区。请自觉爱护公物，损坏、丢失医院物品要按价赔偿。请节约水电，为确保安全，严禁在病区、病室内吸烟、饮酒，严禁使用电炉、酒精炉、煤油炉、电饭煲、电暖气及其他家用电器，违者将按医院有关规定处理，由此发生的不良后果自负。

10、为了保障您和小孩的生命安全，保证医护人员执行医疗行为，病室不得反锁、栓死。

11、病房为公共场所，个人的手机、电脑、现金、首饰、证件等贵重物品请勿带入病房，如若带入请自行妥善保管，防止丢失。

12、病房实行24小时陪伴制(新生儿病房，监护病房除外)，陪伴家长限壹人。须换班的陪伴家长必须在每天早上7点半前在住院部保安处换班;需送早点的家长亦在7点半之前送。每天上午7点半和晚上8点半为保安人员查房清场时间，除每位患儿限定一位陪伴人员外，其余亲友请自觉离开病房。16周岁以下的非住院孩子请勿带入病房。

13、您应及时足额缴纳医药费用，以免由于医药费用不到位延误诊疗。

14、您不能要求医护人员为您提供虚假医学文书和票据。

15、请您尊重医护人员的人格权、人身权。

16、请您不要泄露其他患者的病情和隐私。